Información legal
Términos y condiciones
Cómo se reserva una sesión, qué se paga y cuándo, qué pasa si hay que cancelar y qué derechos te asisten como consumidor. Está escrito para leerse sin conocimientos jurídicos.
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Quién presta el servicio
- Titular
- Nerea Rodríguez Coto
- NIF
- 29548897S
- Nombre comercial
- Pedagoga Contigo
- Dirección de contacto
- Los Palacios y Villafranca (Sevilla). La atención se presta a domicilio y en línea: no hay consulta abierta al público.
- Teléfono
- +34 634 68 16 09
- Correo electrónico
- contacto@pedagogacontigo.com
Estas condiciones se rigen por la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Qué se contrata
Sesiones de intervención pedagógica, refuerzo educativo y orientación familiar, prestadas por una pedagoga a domicilio o por videollamada. Se trata de un servicio educativo y de acompañamiento: no es un servicio sanitario y no sustituye al diagnóstico, al tratamiento ni al seguimiento de profesionales de la medicina, la psicología clínica, la logopedia o la psiquiatría. No se emiten diagnósticos clínicos ni informes periciales.
El servicio se dirige a familias que contratan para personas menores de edad. Quien reserva debe ser mayor de edad y ostentar la patria potestad o la tutela del menor, o contar con la autorización de quien la ostente.
Cómo se reserva
Reservar desde la web es una solicitud, no una cita cerrada. El contrato no queda perfeccionado hasta que se confirma expresamente por correo electrónico.
- 1
Solicitas la cita
Eliges servicio, modalidad, fecha y hora en la página de reservas y facilitas los datos necesarios. Antes de enviar, debes aceptar estas condiciones y la política de privacidad.
- 2
Recibes el acuse de recibo
Se envía un correo confirmando que la solicitud ha llegado, conforme al artículo 28 de la Ley 34/2002. Ese correo todavía no confirma la cita.
- 3
Se confirma o se propone otra opción
Se revisa la disponibilidad real y, en las sesiones a domicilio, la distancia y el precio del desplazamiento. Entonces se confirma la cita o se propone una alternativa. El contrato nace con esa confirmación.
- 4
Se presta la sesión
En el domicilio indicado o por videollamada, en la fecha y hora confirmadas.
El idioma del contrato es el español. Se conserva constancia de la reserva y de su confirmación, y puedes pedir copia escribiendo a contacto@pedagogacontigo.com.
Precios y pago
Los precios que aparecen durante la reserva son los vigentes en ese momento e incluyen los impuestos aplicables. Las sesiones a domicilio pueden llevar un importe adicional por desplazamiento, que depende de la distancia y se comunica por escrito antes de confirmar la cita: nunca se cobra un importe que no se haya aceptado previamente.
La web no cobra nada. No se piden datos de tarjeta ni se procesa ningún pago en línea. El importe se abona directamente a la pedagoga al prestar la sesión, en efectivo o por Bizum. Puedes pedir justificante de cada pago.
La atención presencial a domicilio se presta en un radio aproximado de 40 km desde Los Palacios y Villafranca. Fuera de ese radio cada caso se estudia individualmente y puede no aceptarse.
Anular o cambiar una cita
Puedes anular o cambiar una cita confirmada en cualquier momento, sin justificar el motivo y sin coste alguno. No hay plazo límite ni penalización por avisar tarde, porque al reservar no se cobra nada: el importe se abona en la propia sesión y, si la sesión no llega a prestarse, no hay nada que pagar ni nada que devolver.
Basta con comunicarlo por cualquier medio: un correo a contacto@pedagogacontigo.com, una llamada o un mensaje al +34 634 68 16 09, o el enlace que viene en el correo de confirmación. No hace falta ningún formulario ni ninguna fórmula concreta.
- Avisa en cuanto lo sepas, a ser posible con 24 horas. No es una condición para anular: es que una cita que se queda vacía sin aviso es un hueco que otra familia podría haber ocupado y, a domicilio, un desplazamiento hecho en balde.
- Faltar repetidamente sin avisar puede llevar a no aceptar nuevas reservas. Es la única consecuencia que existe, y no es económica.
- Si quien cancela es la pedagoga (enfermedad, imprevisto o imposibilidad de desplazamiento), se avisa lo antes posible y se ofrece nueva fecha sin coste. Si ya hubieras abonado algo, se devuelve íntegramente.
En las sesiones a domicilio es necesario que un adulto responsable esté presente en el domicilio durante toda la sesión.
Obligaciones de quien usa el sitio
Usar la web de forma lícita, facilitar datos veraces y no acceder a áreas o cuentas ajenas ni interferir en el funcionamiento del servicio. Los contenidos del sitio —textos, diseño, marca y materiales propios— están protegidos y no pueden reutilizarse con fines comerciales sin autorización.
Los materiales educativos que se entregan en las sesiones son para uso de la familia que los recibe. No pueden redistribuirse ni comercializarse.
Responsabilidad
Se trabaja con diligencia profesional, pero una intervención pedagógica no puede garantizar resultados concretos: dependen de muchos factores ajenos al servicio, entre ellos la continuidad del trabajo en casa y las circunstancias de cada menor. Nada de lo publicado en esta web constituye una promesa de resultado académico o terapéutico.
Se procura mantener el sitio disponible y actualizado, sin que pueda garantizarse la ausencia de interrupciones o errores. Los sitios enlazados tienen sus propias condiciones y no están bajo control de Pedagoga Contigo.
Reclamaciones, ley aplicable y fuero
Puedes presentar cualquier reclamación en contacto@pedagogacontigo.com. Se responde en un plazo máximo de un mes.
También puedes acudir a los servicios de consumo de tu municipio o de la Junta de Andalucía, o a la Junta Arbitral de Consumo. Pedagoga Contigo no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo ni a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios, por lo que someterse a arbitraje requeriría acuerdo entre ambas partes en cada caso.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, los tribunales competentes son los de tu domicilio, tal y como establece la normativa de protección de los consumidores; esa competencia no queda alterada por estas condiciones.
Privacidad, cookies y cambios
El tratamiento de datos personales se explica en la política de privacidad, y el uso de cookies y tecnologías similares en la política de cookies. Estas condiciones pueden actualizarse; se aplica siempre la versión publicada en el momento de la reserva, y la fecha de la última actualización figura al principio de esta página.